Visbiežāk PTAC līgumos ar patērētājiem konstatējis par netaisnīgām uzskatāmās normas, kas paredz strīdu izskatīšanu tikai šķīrējtiesā vai šķīrējtiesā pēc prasītāja izvēles, kas noteic patērētājam līgumsaistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes gadījumā neproporcionāli lielu līgumsodu, kā arī nosacījumus, kas ierobežo patērētāja likumīgās tiesības.
Bieži konstatēti arī netaisnīgi līguma nosacījumu, kas paredz pakalpojuma tiesības vienpusēji grozīt līguma noteikumus, kas paredz pakalpojuma sniedzēja vai pārdevēja tiesības vienpusēji paturēt patērētāja iemaksāto priekšapmaksu, šādu iespēju neparedzot arī patērētājam.
PTAC norāda, ka, salīdzinot ar 2006.gadu, pērnā gada laikā pieaudzis līgumos ar patērētājiem atklāto nevienlīdzīgo un netaisnīgo līgumu skaits un centrs noformējis 64 administratīvos aktus par netaisnīgiem un nevienlīdzīgiem līguma noteikumiem, pieprasot pārtraukt tos pildīt ar konkrēto patērētāju noslēgtajā līgumā, kā arī ar citiem patērētājiem noslēgtajos līgumos.
PTAC šajos gadījumos arī pieprasījis grozīt arī patērētājam piedāvātos līguma projektus.
PTAC norāda, ka netaisnīgo līguma nosacījumu skaita palielināšanās skaidrojama gan ar centra aktivitāti šajā jomā gan arī ar patērētāju zināšanu līmeņa uzlabošanos, uzņemoties līgumsaistības.
Centrs atzīmē, ka pērn uzlabojusies arī situācija ar pārkāpumu novēršanu pēc PTAC aicinājuma. Ja 2006.gadā PTAC izdevās panākt, ka astoņi uzņēmēji brīvprātīgi izpilda PTAC norādījumus par nepieciešamām izmaiņām līgumos, tad 2007.gadā jau 31 uzņēmējs izmaiņas veicis brīvprātīgi.
