Bite Latvija ievieš Baltijas valstīs pirmo paaugstinātas maksas pakalpojumu kontroles sistēmu

„Ņemot vērā mūsu klientu vajadzības, esam izstrādājuši un kā pirmie Latvijā un Baltijas valstīs ieviešam paaugstinātas maksas pakalpojumu saņemšanas kontroles sistēmu. Tā dod iespēju cilvēkiem aizsargāt sevi no neapzinātas paaugstinātas maksas pakalpojumu izmantošanas sekām, kontrolēt savus izdevumus un pieņemt lēmumus, balstoties uz gudru izvēli,” norāda Bite Latvija Klientu apkalpošanas nodaļas direktore Oksana Stankeviča.

Patērētāju interešu aizsardzības asociācijas padomes priekšsēdētāja Tekla Žabova norāda: „Pēdējā laikā ir pieaudzis gan šādu pakalpojumu sniedzēju skaits, gan arī tādu cilvēku skaits, kas saskārušies ar neapzinātu pakalpojuma abonēšanu, piemēram, aizpildot IQ testu vai vēloties apskatīt vakances. Uzskatām, ka Bites sniegtā kontroles sistēma ir labs risinājums gan situācijās, kad cilvēki abonē paaugstinātas maksas pakalpojumu neapzināti, gan situācijās, kad pakalpojuma sniedzējs, vēloties maldināt cilvēkus, ir sniedzis nepilnīgu informāciju par paaugstinātas maksas pakalpojumu.”

Bites izveidotā kontroles sistēma nosaka trīs soļu procesu, kas turpmāk ļaus Bites klientiem kontrolēt paaugstinātas maksas pakalpojumu saņemšanu.
•    Pirms katra paaugstinātas maksas pakalpojuma pirkuma Bites klienti saņems informatīvu ziņu ar lūgumu apstiprināt pirkumu vēlreiz un informāciju par pakalpojuma sniedzēju un  cenu.
•    Paaugstinātas maksas pakalpojuma atkārtotas abonēšanas pagarināšanas brīdī klients saņems informatīvu SMS par pakalpojuma pagarināšanu, ar informāciju par pakalpojuma sniedzēju un pakalpojuma cenu.
•    Tāpat Bites klientiem būs iespēja atteikties no paaugstinātas maksas pakalpojumu saņemšanas.

Pakalpojums ir pieejams gan privātpersonām, gan biznesa klientiem. Paaugstinātas maksas pakalpojumu pārvalde ir vienkārša, katru reizi, kad klients vēlās iegādāties, vai pagarināt paaugstinātas maksas pakalpojumu, viņš tiek informēts par paaugstinātas maksas pakalpojuma sniedzēju un cenu. Klients var arī atteikties no paaugstinātas maksas pakalpojumu saņemšanas, piezvanot uz Bites bezmaksas klientu apkalpošanas centra numuru 1601.

Par Biti:
Telekomunikāciju operators Bite Latvija darbojas Latvijā jau 4 gadus un nodrošina augstas kvalitātes mobilos sakarus gan privātajiem, gan biznesa klientiem, kā arī piedāvā ērtu un izdevīgu priekšapmaksas karti BiFri, kas sniedz labākos priekšapmaksas tarifus Latvijā. Bites GSM tīkls ir pieejams vairāk nekā 97% Latvijas iedzīvotāju, savukārt Bites 3G tīkls pārklāj lielākās Latvijas pilsētas, nodrošinot lielisku iespēju izmantot ērtā un ātrā mobilā interneta priekšrocības. Vairākos 2009. gadā veiktos pētījumos Bite tikusi atzīta par uzņēmumu, kam ir visapmierinātākie klienti ne tikai Latvijā, bet visā Baltijas mērogā.