Stāsta Valts Ermansons, „VIASAT Latvija" vadītājs: „Attīstot uz klientiem orientētu uzņēmuma koncepciju, turpmāk mūsu klientu servisa speciālisti būs sazvanāmi izmantojot bezmaksas tālruņa līniju. Mūsu klientu paradumu analīze liecina, ka būtiskākais īpatsvars konsultāciju un atbilžu tiek sniegts tieši telefoniski, tādēļ, lai atvieglotu un padarītu ērtāku saziņu ar klientu servisa speciālistiem, klientiem būs pieejama bezmaksas zvanu iespēja un klientu serviss visu diennakti."
Jaunais bezmaksas klientu servisa tālrunis būs 80205379. Zvanot uz jauno telefonlīniju klienti varēs saņemt arī tehniskās konsultācijas un pieteikt bojājumus. Uzņēmums saglabās iespēju sazināties arī pa līdzšinējiem tālruņa numuriem 67060550 un 67060504.
Līdzās klientu servisa telefonlīnijai jautājumus VIASAT speciālistiem joprojām iespējams uzdot rakstot uz elektronisko pastu viasat@infomail.lv. Tajā visi ienākošie elektroniskā pasta sūtījumi tiek reģistrēti un atbildes sniegtas vienas darba dienas laikā.
Rūpējoties par klientu ērtībām, ikvienam VIASAT klientam ir iespēja sekot līdzi savu rēķinu un maksājumu vēsturei uzņēmuma mājas lapas sadaļā – Mans konts. Tāpat speciālajā sadaļā iespējams atrast noderīgu informāciju par biežāk uzdotajiem jautājumiem, papildu pakalpojumiem un veikt korekcijas savā kontaktinformācijā.
Jau ziņots, ka kopš jūlija VIASAT modernizējis uzņēmuma zīmolu. Jaunā zīmola koncepcija veidota atvērta un draudzīga klientam. Stiprinot sadarbību ar esošajiem klientiem, sākot no jūlija VIASAT klienti regulāri saņems VIASAT klientu ziņas, kas dos iespēju pirmajiem uzzināt par svarīgākajiem uzņēmuma jaunumiem un piedāvājumiem.
Par VIASAT
VIASAT ir daļa no Modern Times Group MTG AB – lielākās mediju grupas Skandināvijā un Baltijas reģionā. MTG AB grupā ietilpst arī tādas Latvijā pazīstamas kompānijas kā TV3, 3+ un Star FM. VIASAT sasniedz apmēram 125 milj. cilvēku 31 valstī ar bezmaksas TV kanāliem Čehijā, Ungārijā, Slovēnijā, Bulgārijā, Maķedonijā un Ganā, kā arī Ukrainā, un maksas kanāliem centrālajā un Austrumeiropā, kā arī ASV. MTG grupa ir lielākais akcionārs Krievijas neatkarīgajā TV grupā CTC Media.