HP datoru divīzijas tiešā klientu atbalsta komanda aptver vairāk nekā 25 valstis, runā vairāk nekā 20 valodās un pārvalda vidēji 150 tūkstošus ienākošo zvanu mēnesī. Auditēšanas procesā TSIA rūpīgi pārbaudīja HP biznesa klientu atbalsta pārvaldības politiku un procedūras, kas tika salīdzinātas ar teju 300 piemēriem visā industrijā.
HP klientu serviss pēc TSIA standartiem sasniedza ļoti augstu rādītāju, parādot, ka biznesa klienti ātri saņem tehnisko atbalstu, tiek iesaistīti atgriezeniskās saites nodrošināšanā un var būt pārliecināti, ka HP ir visaptveroši instrumenti un procesi, lai efektīvi rīkotos tehniskā atbalsta gadījumos.
"HP turpina tiekties uz pilnību, nodrošinot izcilu tehnisko atbalstu saviem biznesa klientiem," stāsta TSIA uzņēmumu sertifikācijas programmas vecākā direktore Džoanna Veigela (Joanne Weigel). "Kad klienti redz TSIA sertifikācijas logotipu, viņi var būt pārliecināti, ka HP rīcībā ir nepieciešamie cilvēki, procesi un tehnoloģijas, lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu atbalstu."
Par TSIA
Tehnoloģijas pakalpojumu nozares asociācija (TSIA) ir vadošā asociācija starp specializētām organizācijām, kuru uzdevums ir virzīt tehnoloģiju pakalpojumu biznesu. Tehnoloģiju organizācijas sadarbojas ar TSIA īstermiņā un ilgtermiņā, lai veiktu pasaules klases salīdzinošo analīzi un pētījumus, ieskaitot koleģiālās tīkla un apmācības iespējas, augsta līmeņa sertifikācijas un apbalvojumu programmas. TSIA korporatīvie klienti pārstāv pasaules augstākā līmeņa tehnoloģiju kompānijas, kā arī mazā un vidējā biznesa intereses četros tirgus virzienos: IT un telekomunikāciju uzņēmumi, patērētāju tehnoloģijas un to piegādātāji, medicīnas uzņēmumi un medicīnas IT sfēra, rūpnieciskā automatizācija. TSIA apvieno visas šīs nozares. Vairāk informācijas www.tsia.com.
Par HP
HP radītajām jaunajām tehnoloģijām ir svarīga nozīme ikviena cilvēka, uzņēmumu un sabiedrības ikdienā. Pasaules lielākā informācijas tehnoloģiju kompānija HP piedāvā drukāšanas un personālās skaitļošanas iekārtas, programmatūru, IT pakalpojumus un infrastruktūras risinājumus. Plašāka informācija par HP (NYSE: HPQ) pieejama http://www8.hp.com/lv/lv/home.html
